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Tips para Email Marketing – Asuntos Prohibidos en los correos

marzo 2nd, 2012 by in Tips de Email Marketing

Había prometido en otro post escribir sobre los ‘Asuntos Prohinidos‘ y sin duda este post es muy importante, por lo tanto, si estas dedicado o quieres iniciar el envió de Email Marketing tienes que leer con mucha atención este post.

La mayoría de clientes a los que asesoro para el envió de sus campañas comenten el mismo error, la mayoría tiene asuntos en sus campañas palabras que los filtros de correos (que todos los proveedores tienen) bloquean de forma automática por que tienen registros de que los mensajes que incluyen ese tipo de palabras son SPAM o por que los usuarios marcan el mensaje como SPAM, actualmente no existe una lista “oficial” de palabras prohibidas para usar en los asuntos, pero debemos usar un poco la logica y la razon, voy a explicar unos de los casos mas comunes que veo en mis clientes que asesoro.

Mis clientes en su mayoría venden productos físicos a travez  de sus tiendas virtuales, piensan que por usar la palabra “Gratis” …  en el asunto los usuarios van abrir sus correos, pero aca hay dos verdad, es cierto que a todos nosotros nos gusta los “Gratis” o no? nos llama la atencion cuando un asunto dice “Gratis” eso es verdad y en cierta medida funciona, pero en este punto es cuando los filtros de los correos hacen su trabajo, cada mensaje que recibir por ejemplo Hotmail es revisando en su totalidad por filtros (robots) que revisan el asunto y el contenido del mensaje, obviamente revisan lo que esta “atrás” de los mensajes, la IP, reputación, etc, pero ahora solo voy a escribir del asunto, entonces, cuando el filtro detecta la palabra “Gratis” en el asunto y también en el cuerpo del mensaje automáticamente lo puede bloquear e impedir el ingreso al correo del destinatario,  los filtros son inteligentes y van “aprendiendo” segun se les de uso, cada vez que nosotros marcamos un correo como “SPAM” o “Correo no deseado” el filtro toma nota del tipo de mensaje, contenido, IPs, asunto, etc, entonces le vamos “enseñando” que mensajes debe bloquear en automático en el futuro para evitarnos la molestia de volver a ver un correo de ese tipo, la palabra “Gratis” fue y es muy usada para practicas ilegales de SPAM, por esa razon esta incluida por defecto en todos los filtros, sin embargo si tu nunca has marcado un correo como “SPAM” o “Correo no deseado” que tengan la palabra “Gratis” es posible que te lleguen mensajes a la carpeta SPAM, Basura o Correo no Deseado, pero para los usuarios que alguna vez ya marcaron correos con palabras “Gratis” el filtro automáticamente evitara el ingreso al correo, no llegara ni Inbox ni a SPAM, simplemente no llegara.

Lo primero que hago a las campañas de mis clientes es modificar el asunto, quitar palabras que en mi experiencia se que estan prohibidas, después de cambiar los asuntos el margen de apertura aumenta considerablemente, sin duda debemos usar diferentes asuntos en cada envio, no importa si estamos promocionando el mismos servicio o producto, debes medir resultados, utiliza distintos asuntos y observa que campaña tiene mas apertura, una vez identifiques un buen asunto trata de mejorarlo, sigue haciendo pruebas.

Por ultimo, les dejo estas palabras que a mi experiencia no se deben usar: Gratis, Sexo, Dinero, oferta, regalo, viagra, chat, membresia, gana, sorteo, rifa, loteria, rebaja,

Obviamente existen infinidad de palabras prohibidas pero estas son algunas de las usadas por error.

Déjame tus comentarios si tienes alguna otra palabra prohibida detectada, compártela con nosotros!


  • darkymen

    @google-287fe45897b721e10b5ffadcf196d290:disqus Perfecto, ya agregue “Promocion”, “oferta” ya estaba incluida. Gracias. 

  • Patricia León Lira

    Yo agregaría: promoción, rebaja, oferta. Saludos!

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