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ERR This installation of Centova Cast is using an expired license key. Please contact an administrator for assistance.

abril 29th, 2011 by in General

Este es el error que recibimos algunos usuarios de CentovaCast, el mensaje es:

ERR This installation of Centova Cast is using an expired license key. Please contact an administrator for assistance.

Esto es muy extraño, el mensaje dice que no has pagado la licencia, logicamente la licencia esta pagada y activada, esto es muy malo por que daña la imagen de las empresas que usan el panel para proveer un servicio, el mensaje aparece tanto para el usuario normal como para el administrador, por lo tanto no hay forma de acceder al panel ni para usuarios ni para administradores, ademas, cualquier usuario que ve el mensaje pensara que su proveedor no pago su licencia,  -pero no es el caso- por lo tanto CentovaCast nos esta haciendo quedan mal ante nuestros usuarios.

Tengo media decena de licencias de CentovaCast y hasta el momento solo un servidor se ha visto afectado, espero que los demas no se vean afectado.

Como ya es costumbre dese hace 1 mes, la gente de CentovaCast no contesta los tickets enviados 🙁 entonces, nosotros que podemos hacer?

En su foro oficial docenas de usuarios se quejan de esta situación:

http://forums.centova.com/index.php?topic=549.msg1711#new

http://forums.centova.com/index.php?topic=511.msg1711#new

En los foros oficiales y otros mas se rumorea que la solucion puede ser cambiando la hora del servidor dedicado, es decir, atrasar la hora, pero no se si funcione, no lo he intentado y no pienso hacerlo, quizas lo haga como medida desesperada si todos mis servidores fallan.

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Actualización (29 de Abril 2011 9:18 PM GTM-6)

El problema parece ser en los servidores de licencia de Centova, en cada instalación de CentovaCast existe un cron Job que se conecta con el servidor de licencias de Centova cada 5 minutos -no es broma- y parece que el servidor de licencias devuelve una fecha incorrecta, por dios! no quiero pensar si Steve -responsable de Centova- no esta dispuesto a solucionar esto pronto.

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Actualización (30 de Abril 2011 10:07 PM GTM-6)

He cambiado la fecha de mi servidor (atrase la fecha y ahora a una semana atras) y ahora funciona, intentarlo ustedes y comentar.

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Actualización (1 de Mayo 2011 10:07 AM GTM-6)

Hoy todos mis servidores se vieron afectados, he cambiado la fecha (al pasado) y funciona, pero hasta cuando??

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Actualización (2 de Mayo 2011 10:20 AM GTM-6)

En este momento en el foro de centova.com en las estadistas mostraba como usuario en linea (Online) a Steve (el administrador) sin embargo solo estuvo conectado aproximadamente 20 minutos y no respondió ningun post (hasta el momento) que pasa? pueden ver que realmente estuvo online en su perfil http://forums.centova.com/index.php?action=profile;u=1983

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Actualización (3 de Mayo 2011 12:20 AM GTM-6)

Por fin Steve regreso, espero que las cosas vallan bien, ahora solicita programadores y gente para soporte/ventas.


  • Anónimo

    @497ab6e775af852c17d75fc90006a4f1:disqus Lee este articulo para la solución a tu problema
    https://secure.centova.com/pages/faqs/display/changing_licensed_domain_name_48

    suerte.

  • daniel callejo

    ERR This installation of Centova Cast is using an expired license key. Please contact an administrator for assistance.
    .
    tengo esta marca y me a puesto esto pero es la primera vez pero tengo la licencia para 1 año

  • Pine

    Last Active: Today 5/2/2011 at 07:51:52 pm

    Si ya lo vi esperemos que se resuelva mañana la situacion. Pero por lo menos devio de dejar un mensaje diciendo cuando espera resolverlo hubiese sido lo mas considerado.

  • Anónimo

    Una buena noticia, en este momento en el foro de centova,com muestra a ‘Centova – Steve’ como usuarios conectado (Online en este momento) osea que volvio el administrador o al menos eso parece 😀 atentos al foro en este momento! 😀

  • Anónimo

    Hoy todos mis servidores se vieron afectados, tuve que modificar la fecha (pasado) y por suerte funciona, pero cuando puede durar esto? que puede ser tan malo (a menos que se halla muerto o este sumamente enfermo) como para no atender su empresa durante semanas?? no me explico y no quiero pensar lo peor 🙁

    • Pine

      Eso Pense yo, Y si se muere?

      El unico modo de comunicacion que tenemos con el es email o un fax que aparece en centova.com mas tarde intentare enviar una carta con mi informacion al fax a ver si alguien me contesta.

  • Vicentellopis

    Hola. Yo al igual que darquime, también tengo la suerte de tener solo el centova instalado. Creo que cometí el grabe error de además de tener una ilimitada que pago mensualmente comprar una en propiedad. Como no se solucione esto pronto, además de estar dañando la imágen de nuestros clientes, posiblemente los perdamos y más si les sometemos al trastorno de tener que cambiar de panel de control con lo que ello supone. Creo que el responsable de centova, ha tirado por la borda el negocio, al menos así lo demuestra, o posiblemente piense que como todos los meses le cae la pasta como lluvia del cielo, no haga falta hacer nada más. Saludos. Vicente Llopis.

  • Anónimo

    Yo si lo pense, en mi caso en el servidor solo tengo instalado el CentovaCast nada mas, cualquier otro script que tengas o panel de control tendrán problemas al cambiar la fecha.

  • Pine

    Si ya hice el cambio y me funciono pero la pregunta es hasta cuando durara el remedio temporero..

    Wow problemas personales y no staff si eso suena que en cualquier momento cierra y somos muchos los que nos veremos afectados.

    Seria bueno saber que podemos esperar para ir haciendo arreglos si es que hay que hacerlos.

    Al menos un email diciendo lo solucionare o no lo solucionare.

    Pero de nuevo hasta cuando durara el remedio temporero es la gran pregunta.

  • Anónimo

    Pine,

    Aun tienes tu servidor abajo? intenta cambiandole la fecha, yo lo hice y funciono 😀 por lo menos ahora funciona.

    En el foro hace semanas Steve dijo que tenia problemas personales y no tenia ademas staff.

    Voy a hacer un post con alternativas de otros paneles shoutcast.

    • Pine

      Por cierto me falto algo, el problema es que en el server tengo un sistema de billing y ahora con el cambio de fecha no se emitira ninguna factura. alguien penso en eso?

  • Pine

    Gracias por escribir esto no he dormido esperando un email de centova contestando mis emails y nada hasta un fax les envie y todavia nada.

    Es muy cierto lo que dices “CentovaCast nos esta haciendo quedan mal ante nuestros usuarios” si por lo menos enviaran un email diciendo que tienen problemas que lo van a resolver de esa manera uno aca no se rompe la cabeza penzando que sera lo que esta mal.

    Pero hasta ahora ni una sola contestacion.

    por cierto como sabes que steve tiene problemas personales que no le permiten atender centova? y eso quiere decir que si el no esta no hay nadie mas que nos ayude y quedaremos perdiendo los clientes y buscando otro software?

  • lioner

    El problema está en que no se renueva la fecha de la licencia aunque esté pagada y activa, por lo que cuando “caduca” deja de funcionar. Una solución temporal es cambiar la fecha del servidor a una más antigua, el inconveniente es que las estadísticas no serán del todo “reales”.

  • Anónimo

    He intentado ejecutar esta linea desde SSH:

    /home/centovacast/system/runascc/runascc exec ccmanage reissuelicense @current

    Se supone que obliga al servidor a realizar una comprobación de la licencia, lo hace pero de todas formas no funciona.

    Inténtelo, quizás funcione para alguna de ustedes.

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